W przypadku, gdy problem z produktem wynika z naszej winy lub winy przewoźnika – na przykład, jeśli grzybnia była zanieczyszczona lub wadliwa – prosimy o kontakt mailowy.
Jeśli jednak przyczyną niepowodzenia są czynniki niezależne od nas, takie jak nieodpowiednie warunki (wilgotność, temperatura) czy brak właściwej opieki, zanieczyszczenia zewnętrzne itd. niestety nie możemy ponosić za to odpowiedzialności.
🍄
Nie ponosimy odpowiedzialności za paczki które nie zostały odebrane w terminie z paczkomatu. Ze względu na specyfikę produktu, prosimy o składanie zamówień wyłącznie wtedy, gdy możecie Państwo odebrać paczkę bez opóźnień – grzybnia bardzo źle znosi dłuższe przebywanie w paczkomatach oraz w transporcie.
Bardzo ważne jest, aby ściśle przestrzegać instrukcji użytkowania – tylko wtedy możliwe jest zapewnienie optymalnych warunków do obserwacji grzybni.
🍄
Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości co do jakości grzybni lub warunków, w jakich została dostarczona, prosimy o jak najszybszy kontakt. Dokładnie przeanalizujemy sytuację i – jeśli okaże się, że problem wynika z naszej strony – z przyjemnością rozważymy wymianę produktu lub zwrot pieniędzy.
Zależy nam, aby każdy klient był zadowolony z otrzymanego produktu. Do każdej tego typu sprawy podchodzimy indywidualnie i z pełnym zaangażowaniem.
📧 Kontakt: info@e-mushroom.com
